90年代、ゼルダの息吹に絶望した任天堂ファンを電話で助けるのはドイツでも大変な仕事だった

任天堂には、サポートを受けることができる電話ホットラインがあったことをご存知ですか?

今日、ビデオゲームで問題が発生したとき、私たちはオンラインでガイドを探します。しかし、1980 年代や 90 年代の人々にはこの選択肢は存在しませんでした。当時の任天堂の解決策は、電話の向こう側にいる専門家との電話ホットラインで、絶望的なファンをトラブルから救ってくれた。ドイツでもそんな事あったよ！

米国では、このサービスは 1988 年に初発行され、Nintendo Powerline と呼ばれる公式 Nintendo Power マガジンの一部でした。この国では任天堂ホットラインに電話することができます。

今日の様子を今でも見ることができます！米テレビ局ABCニュースはシアトルにある任天堂オブアメリカ本社を訪問し、カメラを動かしっぱなしにした。

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電話してヒントをもらって完了です！

ABC資料で事例をご覧いただけます。ファンから電話があり、実際には正しい場所にいるにもかかわらず、NES 版ゼルダの伝説で特別な剣を入手できない理由がわかりません。

従業員の Craig は、歩く百科事典のような役割を果たし、すぐに解決策を理解します。拾うにはハートが12個必要です。電話をかけてきた人は数え間違いに気づき、誤解は解けます。

現在では、「アイテム XY はどこで見つけられますか?」や「ゲートを開けるには何をしなければなりませんか?」といった質問は、数秒で解決できる典型的な Google の問題です。当時は解決策の本がいくつかありましたが、それがなかったら、インターネットがないと状況はすぐに窮屈になってしまいました。クレイグみたいな人がいてよかった。

このサービスはドイツでも利用可能でした

このビデオ素材は米国からのものですが、任天堂は後にドイツでも同様のサービスを開始しました。でフォーラム ninretro.deドイツ語雑誌 SuperPro の 1994 年 3 月号に古い記事があります。

ドイツのホットラインへの通話は通常無料でしたラインは月曜日から金曜日の午前 11 時から午後 7 時までオープンしていました。しかし、その電話番号は実はニンテンドークラブ会員のみに公開されていたのです。インターネットやつまらないファンの投稿がなければ、これで「ペイウォール」としては十分だったようです。米国のホットラインに電話することは理論的には可能ですが、長距離電話にはかなりの高額な費用がかかります。

ドイツ任天堂の当時のゲームコンサルティング部門責任者、マイケル・フリーゼル氏によると、1994年にはこの部門の従業員数は50人だったという。このうち 25 人は電話対応をし、電話をかけてきたファンに口頭でサポートを提供しました。

こちらも刺激的です:15人の従業員が手紙を担当した。質問を郵送することもオプションでした。

面白い詳細:任天堂の帽子ゼルダの伝説 リンクの目覚め1993 年から、ゲーム世界全体に 8 つの小さな電話ボックスが配置されました。 2019 年のリメイク版でも見つけることができます。そこから、リンクはモーベンドルフのハイリア人ウルリラにアドバイスを求めることができます。ある意味、任天堂ホットラインはゼルダの世界にまで浸透したのです。

ゲームホットラインに電話することを想像できますか? それともあなた自身もそのような経験をしたことがありますか?