アルディ・トークの故障：プリペイド利用者は何日も料金を利用できていない - ディスカウント業者は「メンテナンス作業」について語る

Aldi Talk では数日前からプリペイドの中断が発生しています。 (画像出典: Marques Thomas via unsplash)

プリペイドディスカウント業者のAldi Talkは、数日間にわたって大規模な障害の影響を受けているようだ。

でソーシャルメディア、さまざまなフォーラムそしてポータル上ですべての混乱ユーザーからは、既存のパッケージを予約または延長できないと報告されています。これは、十分なプリペイド クレジットがある場合、または口座振替/口座振替経由でリロードされた場合にも当てはまります。

• 代わりに、ユーザーは次のいずれかのエラー メッセージを受け取ります。残高が少なすぎるか、新しい SEPA 口座振替義務を示しますリクエスト。
• 顧客がアプリ経由でクレジットをチャージしようとすると、次のメッセージが表示されます。 »ダウンストリーム API エラー« 充電が失敗する原因となります。

この SMS は、パッケージの有効期限が近づいている Aldi Talk 顧客の間でここ数日出現しました。

Aldi Talk を使用すると、クレジットがなくなり再度補充できない場合、顧客は自動的にいわゆる基本料金を適用されます。

問題: この場合、通話料金やSMS料金だけでなく、データ量も課金されます。 Aldi Talk にはここが必要です0,24 ユーロ プロ メガバイト。その結果、残りのクレジットはすべてすぐに使い果たされてしまいます。

• 前払いの顧客がクレジットをチャージしてパッケージ予約をリクエストした場合、これは失敗し、別のエラー メッセージが表示されます。
• 自動SMSによると、「現在予約されている料金の延長が既に進行中」であるため、それぞれのパッケージの予約が可能です。
• 一部のユーザーは、少なくとも予約が成功したことを知らせる電子メールを受け取りますが、これはおそらく、「My Aldi Talk」エリアを見ると変更が行われていないことが再び示されるためです。

そのため、Aldi Talk がシステムの問題を制御するまで、顧客は不利な基本料金に縛られることになります。

死ぬプロバイダーのウェブサイトしかし、何日も利用できませんでした。記事公開時点では、現在実施中のメンテナンス作業のみを記載しています。この件に関する Aldi Talk の公式声明はここでは見つけることができないため、問題が解決されるまでの期限は示されていません。