更新されていない方がいい：サムスンからのアップデートにより、いくつかのサウンドバーが使用できなくなります
現在、ファームウェアの更新が故障しているため、さまざまなSamsung Soundbarモデルの所有者に重大な問題が発生しています。バージョン番号1020.7での問題のある更新2025年3月10日以来、いくつかのサムスンサウンドバーモデルに展開されています。
プレミアムモデルは特に影響を受けますHW-Q990D。ただし、他のモデルがありますHW-Q800D、HW-S801DそしてHW-935GDユーザーレポートによると、問題の影響を受けます。
故障した更新をインストールした後の症状は一貫して深刻です。
- サウンドバーはオンにすることができますが、テレビの入力にとどまり、もうトーンを生成しないでください。
- それは特に問題ですSoundbarsは、既知の入力メソッドに反応しなくなりました- デバイス自体のボタンも、リモートコントロールやSamsung SmartThingsアプリについても。
- 工場出荷時の設定にリセットする通常の方法でさえ、関係するデバイスでは機能しなくなりました。
USBの更新は、おそらくコメントなしでまだ影響を受けていないサムスンです
この更新は、主にWLANを介してサウンドバーに自動的に配布されます。影響を受けるデバイスの多くは、更新を独立してダウンロードしてインストールするように構成されており、過去数日間で問題を迅速に広めています。
興味深いことにUSBスティックを介した手動の更新原因は問題ありません。これは、WLANを介した更新の転送に原因が見られることを示しています。
サムスンはこれまでのところです事件について公式に言われていませんそして大声でバージまた、直接的な問い合わせに反応しません。
会社の唯一の既知の意見は由来していますTechBook-Portal：
サムスンはすでに問題の原因を調べているプロセスにあり、ファームウェアエラーを修正するために即時の措置を講じます。
で公式のサムスンフォーラムそしてソーシャルメディアその方法reddit特に、矛盾する情報は、影響を受けた顧客がサムスンのサポートから受け取ったことを刺激しています。
- 一部のユーザーは、自分の費用で修理のためにサウンドバーを送ることを勧められました。このプロセスは、サポートに応じてサポートできます最大4週間最後。
- 一方、他の顧客は、この問題がUSBスティックを介して新しいファームウェアバージョンによって改善される可能性があると発表されています。しかし、影響を受けた人々は、USBスティックは、デバイスによって認識されなくなりましたなります。
Samsungサウンドバーの1つが言及されており、これまでに問題のあるアップデートをインストールしていない場合は、自動更新を緊急に無効にします。
サウンドバーがすでに影響を受けている所有者は、サムスンのサポートに直接連絡し、サムスンからの公式声明と解決策を待つ必要があります。
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