Samsungが確認された：更新後に20のSoundbarモデルを修理のために送信する必要があります

サムスンは、さまざまなサウンドバーモデルの更新問題についてコメントしています。

先週、フォーラムやソーシャルメディアの多くのユーザーが彼らのユーザーが不満を述べました。

バージョン1020.7の更新の結果、デバイスはサウンドを使用せず、エントリに反応しなくなりました。工場の設定にリセットすることさえも役に立ちませんでした。

サムスン自体が確認されましたハウスフォーラム現在、問題と、関係するモデルの数が当初想定されていたよりも大幅に高いことを認めなければなりません。ドイツで利用可能な次のサウンドバーは、更新をバージョン1020.7にインストールすべきではありません。

• HW-Sシリーズ：HW-S66GD、HW-S67GD、HW-S710GD、HW-S711GD、HW-S810GD、HW-S811GD
• 部屋HW-Q：HW-Q710GD、HW-Q810GD、HW-Q935GD、HW-Q995GD
• HW-Bシリーズ：HW-B660GD、HW-B760GD
• ルームHW-L：HW-LS60GD

同じフォーラムの貢献には、スイスとオーストリアで入手可能な7つの他のサウンドバーモデルについても言及しています。

更新後のサムスンサウンドバーは欠陥があります：それはこのように続きます

ソフトウェアベースのソリューションへの希望はすぐに粉砕されます：反対バージサムスンオーディオ部門の米国のボスであるジムキチェクは、「影響を受けたすべてのサウンドバーが修復されている」と述べました。結局のところ、これは保証ステータスに関係なく無料で実行する必要があります。

言及されたフォーラムのエントリは、必要な物理的修復についても語っています。したがって、サウンドバーはサムスンに送られなければなりません。

• 影響を受ける顧客はにあるべきですWhatsApp経由のSamsungカスタマーサービス返品ライセンスを取得するためのレポート。これにより、送料が可能になりますが、必要なパッケージは自分の費用で顧客を整理する必要があります。
• ただし、この記事は、顧客にWhatsAppアカウントを持っていない場合、代替の連絡先のオプションに応答しません。さらに、サムスンサウンドバーの修理と復帰の時間に関する情報はありません。