ゲームストップの従業員は顧客に嘘をつきたくないが、仕事のことを心配している

ゲームストップ - サークル オブ ライフ プログラムは、従業員に多大なプレッシャーを与え、顧客に嘘をつくように仕向けることを目的としています。

「過去数か月間、GameStop に行って、新しいゲームを購入したいと思ったことはありますか? 在庫切れだと言われましたか? 彼らはただあなたに言うだけで済みます」嘘をついた持っている。 GameStop 従業員に未開封バージョンのゲームの販売をやめるように奨励する新しい販売プログラムがあります。」

Kotakuは約1週間前にこのような言葉で記事を書き始め、それ以来激しい議論を巻き起こした。英語のゲーム Web サイトでは、Circle of Life と呼ばれる企業戦略について説明しています。 GameStop は数年にわたり、顧客が中古ゲームを購入し、後で交換して他のタイトルに投資できるようにしたいと考えてきました。新品よりも中古の方が利益率が高いからです。

ここまでは、とても理解できます。結局のところ、GameStop は自社の利益を増やすことに関心があるのです。ただし、グループはそこにあるはずです詭道入れる。 Circle of Life プログラムは数か月前に改訂されました。現在、すべての従業員はサークル オブ ライフ スコアを受け取りますが、たとえば中古ゲームを販売しない場合はスコアが減少します。そしてこれは最終的に GameStop が顧客に嘘をつくことにつながります。

ゲームストップCOOのトニー・バーテル氏は内部メモで疑惑を否定した。とりわけ、サークル・オブ・ライフ・プログラムが従業員にプレッシャーをかけているというのは真実からは程遠いと言われている。

その間、Kotakuは新しい記事を投稿しました。 20 名以上の現従業員または元従業員の声が含まれており、そのほとんどが批判的なトーンストライク。 Kotakuは合計で約100人と会話したと言われている。彼らの貢献の一部を要約して以下に示します。

GameStop のアシスタントマネージャー

「顧客が騙されているという情報筋の言うことは完全に正しい。誰もそんなことはしたくないが、我々はそうしている」アングスト私たちの仕事について。 […] 涙管を圧迫したくないのです。私の状況は普通のことです。フルタイムの仕事を持つGameStop従業員を何人か知っていますが、彼らは新しいゲーム機を販売するたび、あるいは1月24日のような新しいタイトルがいくつかリリースされる日には、ノルマを達成できるかどうかを心配しています。」

GameStopの元店長

「私はGameStopで12年以上働き、過去8年間はストアマネージャーを務めました。ここで強調しているのは『だった』です。私はまさにこのプログラムのせいで2週間前に解雇されました。ホリデーシーズン中、従業員は恐れていました」そこで私は彼女のサークル・オブ・ライフのスコアが向上するように彼女へのトランザクションを書き直しましたが、同時に彼女のスコアを下げることになるトランザクションの責任も私が負いました。」

現在のGameStop従業員

「私は GameStop で 7 年以上働いています。皆さんが受け取った貢献は、孤立した出来事であるとしか言えません。」

元店長

「まず、ゲームストップの従業員全員が不正行為をしているわけではないことを明確にしておきたい。しかし、不正行為をしている従業員を私は多く知っている。私は2つの異なる店舗で(管理職と非管理職の両方で)働いており、人々が不正行為をしているのを見てきた。人々にゲームを予約させるためだけに、ゲームにどのような機能があるかについてあからさまに嘘をついた人物です。」

現在、GameStop で SGA が行われています

「正直に言うと、あなたの記事はCircle of Lifeがどのように機能するかをほぼ説明しています。しかし、私は従業員として、それは時には正当化されることもありますが、私たちに悪い見方をしていると感じています。もちろん、私は全員を代表して話すことはできません。店舗の話しかし、私の地区には親切で理解のある上司がいて幸運です。私たちは他の地区と同じようにCOLを真剣に受け止めていますが、ここではCOLのパフォーマンスが低下したために職を失った人は一人もいません。 」